Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur le Site. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site par le Client lors de l’enregistrement de sa commande. Passer une commande implique l’acceptation totale et sans réserve de ces conditions, confirmée par un clic sur « JE VALIDE MA COMMANDE » avant validation.

ARTICLE 1. SIÈGE SOCIAL ET COORDONNÉES
VTS
Siège social : Ennasr 1 – Tunis – TUNISIE
Email : contact@riccardocolli.tn
Tél : (+216) 23 232 680, de 09h00 à 18h00, du lundi au samedi (sauf jours fériés)

ARTICLE 2. OBJET
VTS, via son Site www.riccardocolli.tn, propose des chaussures en cuir et des produits de maroquinerie. Le Client garantit l’exactitude des informations fournies, assumant la responsabilité des erreurs ou omissions. Si les données sont incorrectes ou incomplètes, VTS pourrait ne pas pouvoir traiter ou livrer la commande.

ARTICLE 3. COMMANDES
Le montant total de la commande est affiché à la fin du processus de commande. Chaque commande est confirmée par VTS par e-mail ou téléphone. Le Client peut consulter ses commandes passées dans la rubrique « Mes commandes » de son compte.

ARTICLE 4. PRIX
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens, toutes taxes comprises, hors frais de transport, précisés à la dernière étape de la commande. VTS peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

ARTICLE 5. SÉCURISATION
Le Site utilise un système de sécurisation avec cryptage SSL pour protéger les données sensibles liées aux paiements. VTS ne conserve pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs pour garantir la sécurité des clients.

ARTICLE 6. DONNÉES PERSONNELLES
VTS collecte vos données personnelles pour gérer vos commandes et améliorer ses services. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers impliqués dans l’exécution des commandes (gestion, traitement, paiement). Conformément à la loi n° 2000-00083 du 9 août 2000, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, exercé par e-mail à contact@riccardocolli.tn.

ARTICLE 7. PAIEMENT
Le paiement peut être effectué en espèces ou par chèque (bancaire ou postal) au nom de VTS, à la livraison.

ARTICLE 8. LIVRAISON
a) Généralités : Les produits sont livrés par transporteur, selon le mode choisi par le Client lors de la commande, choix définitif après validation. VTS n’est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
b) Livraison à domicile : Les livraisons se limitent à la Tunisie, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
c) Retards : En cas de retard, un e-mail vous informera des éventuelles conséquences sur la date de livraison. Consultez votre suivi de commande ou contactez le Service Client.
d) Problèmes de livraison : Vérifiez la conformité des produits à la réception et signalez toute anomalie (erreur, dommage) au transporteur. VTS remplacera gratuitement les produits défectueux ou non conformes après réclamation au Service Client.

ARTICLE 9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 25 du Code de la Consommation, le Client dispose de 10 jours après réception pour se rétracter. Pour exercer ce droit, contactez le Service Client par e-mail à contact@riccardocolli.tn. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en état neuf, à vos frais. VTS remboursera la totalité des sommes versées (hors frais de renvoi) dans les 10 jours suivant la réception des produits retournés.

ARTICLE 10. DROIT APPLICABLE – LITIGES
Ces conditions et les opérations associées sont régies par le droit tunisien. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux de Tunis sont compétents.

Dernière modification : 12 mars 2025